Términos y Condiciones

Sercio es una plataforma digital que facilita la búsqueda y conexión entre usuarios y profesionales, comercios locales o prestadores de servicios independientes. Sercio actúa únicamente como intermediario de información.

Sercio opera exclusivamente como una plataforma tecnológica intermediaria cuyo propósito es conectar a usuarios (clientes) con profesionales, oficios y comercios independientes.

En cumplimiento con la legislación vigente en la República Argentina (incluyendo el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor), dejamos expresa constancia de que Sercio NO presta servicios de manera directa, ni actúa como empleador, socio o representante de los profesionales registrados.

Por consiguiente, Sercio no interviene en las transacciones económicas entre las partes, no gestiona los cobros por los trabajos realizados, ni asume responsabilidad civil, penal o comercial por trabajos no terminados, mala praxis, defectos en la ejecución o eventuales estafas que pudieran surgir en la relación directa entre el usuario y el profesional. Toda contratación es bajo riesgo y acuerdo exclusivo de las partes involucradas.

Sercio se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y normativas complementarias de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).

• Uso y Confidencialidad de los Datos: No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines comerciales o publicitarios. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para el funcionamiento interno de la plataforma, la prestación del servicio y la mejora de la experiencia del usuario.
• Publicidad de Terceros: Sercio no muestra publicidad de terceros en ninguna parte de la plataforma. La navegación y uso de la aplicación están libres de anuncios de redes publicitarias externas, garantizando una experiencia limpia y resguardando tus datos de rastreadores publicitarios.
• Visibilidad de Datos: De forma pública dentro de la plataforma, únicamente se mostrarán el nombre, la dirección aproximada y la foto de perfil de los usuarios. El resto de los datos sensibles proporcionados permanecerán encriptados y protegidos.
• Geolocalización: La aplicación obtendrá y procesará datos de ubicación en tiempo real o aproximada con el fin de mostrar sugerencias de profesionales cercanos, ofertas personalizadas y optimizar la experiencia de búsqueda. Al utilizar la aplicación, el usuario consiente expresamente este tratamiento para los fines mencionados.
• Eliminación de Cuenta y Datos: Todo usuario tiene a su disposición la opción de borrar su cuenta de forma definitiva desde la configuración de la aplicación. Esta acción eliminará permanentemente todos sus datos personales e historial de nuestros sistemas. Cabe destacar que, si el usuario posee una suscripción activa, deberá cancelarla previamente antes de proceder con la eliminación de la cuenta.

El uso avanzado de la plataforma para profesionales requiere el abono de una suscripción mensual. Las tarifas están sujetas a la estructura de costos y al contexto económico.

• Plan Gratuito: El plan gratuito tiene una duración máxima de 4 (cuatro) meses desde su activación. Transcurrido este período, la cuenta será cancelada a menos que el usuario opte por pasar a un plan de pago (Básico o Premium).

El pago se cargará al método de pago asociado a Mercado Pago al confirmar la suscripción.

• La suscripción se renueva automáticamente cada mes, salvo que la canceles antes del próximo ciclo de facturación.
• El cobro de renovación se realiza dentro de las 24 horas previas al inicio del nuevo período.
• Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde la sección de suscripciones de la app o desde tu cuenta de Mercado Pago.

Sercio se reserva el derecho de modificar los valores de las suscripciones. Ante cualquier modificación o ajuste de precios, los usuarios serán notificados formalmente por correo electrónico con anticipación, garantizando el derecho a la información conforme al Art. 4 de la Ley 24.240, permitiendo al usuario decidir sobre la continuidad del servicio.

3.1 Suscripciones a través de la App Store (iOS)

Si el usuario adquiere una suscripción profesional (Plan Básico o Plan Premium) a través de la aplicación para iOS, el pago se cargará a su cuenta de Apple ID al confirmar la compra. La suscripción se renovará automáticamente, a menos que se cancele con al menos 24 horas de antelación al final del período de facturación actual.

El cobro por la renovación se efectuará en su cuenta dentro de las 24 horas previas a la finalización del período vigente, de acuerdo al costo del plan seleccionado. El usuario puede gestionar y cancelar sus suscripciones en cualquier momento directamente desde la configuración de su cuenta en la App Store.

En caso de cancelación, si aún quedan días restantes antes de la fecha de expiración, el usuario mantendrá activa su cuenta profesional y todos sus beneficios hasta que finalice dicho período.

El programa de referidos de Sercio es un beneficio diseñado para expandir nuestra comunidad de profesionales. Aplican las siguientes condiciones:

• El bono se abona por única vez por cada usuario referido que sea un profesional nuevo en la plataforma.
• Es válido exclusivamente para referidos que contraten los nuevos planes "Standard" o "Premium".
• El pago del beneficio de referido se acreditará únicamente cuando Sercio confirme y procese efectivamente el pago del primer mes de suscripción por parte del profesional referido.

Sercio promueve un entorno de respeto mutuo, seguridad y confianza. La plataforma se reserva el derecho de admisión y permanencia.

En consecuencia, Sercio podrá suspender, dar de baja o bloquear de manera temporal o definitiva a cualquier usuario (cliente o profesional) que incurra en mal comportamiento, uso de lenguaje ofensivo, comentarios indebidos, intentos de fraude, incumplimiento sistemático de acuerdos, o cualquier conducta que vulnere las buenas costumbres o afecte negativamente la reputación y seguridad de la comunidad.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto derivado de su interpretación o aplicación será sometido a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Los perfiles se verifican a través de ARCA constatando su inscripción a Ingresos Brutos, Ganancias, etc. Los usuarios que estén dados de baja no podrán ser verificados.

Los datos obtenidos y guardados a partir de ARCA (como condición frente al IVA o CUIT) son para uso exclusivo de facturación a nuestros clientes, validación de identidad comercial y mantenimiento de la transparencia dentro de la plataforma. Esta información fiscal no es compartida con terceros ajenos al servicio ni utilizada para otros fines comerciales externos.

Aunque indicamos la verificación comercial de ciertas cuentas, esta se basa en la información provista por los organismos correspondientes y la proporcionada de buena fe por el comercio. Recomendamos a los usuarios realizar las validaciones necesarias antes de realizar transacciones.

La plataforma ofrece integración opcional con Google Calendar exclusivamente para facilitar la gestión de la agenda profesional del usuario. A través de este servicio, Sercio únicamente crea, consulta y gestiona los eventos relacionados con las citas agendadas dentro de la aplicación.

No accedemos, modificamos ni utilizamos la información personal de otros eventos del usuario que no estén vinculados a su actividad en Sercio. La sincronización se realiza con el único propósito de optimizar la organización del tiempo del profesional y asegurar una correcta gestión de las citas y presupuestos.

8.1 Uso de Datos de las APIs de Google (Google API Disclosure)

Nuestra aplicación accede a servicios de Google utilizando el protocolo OAuth 2.0. A continuación, detallamos el propósito de cada permiso solicitado y nuestras políticas de seguridad:

• 1. Permisos Solicitados (Scopes):
  • openid: Utilizado para autenticar tu identidad mediante el estándar OpenID Connect.
  • auth/userinfo.email: Accede a tu dirección de correo electrónico principal con fines de inicio de sesión y comunicación de la cuenta.
  • auth/userinfo.profile: Accede a la información básica de tu perfil público (nombre, foto de perfil) para personalizar tu interfaz de usuario.
  • auth/calendar.readonly: Permite leer los eventos de tu Google Calendar en tiempo real para visualizarlos dentro de nuestra plataforma.
  • auth/calendar.events: Permite crear, editar o eliminar eventos específicos en tus calendarios según las acciones que ejecutes en nuestra aplicación.
• 2. Mecanismos de Protección y Seguridad de Datos:
  Implementamos estrictos controles de seguridad para proteger los datos obtenidos de los usuarios de Google. Toda la información en tránsito está cifrada de extremo a extremo utilizando protocolos seguros SSL/TLS (HTTPS). Los tokens de acceso de OAuth otorgados por el usuario se gestionan en entornos de memoria segura y no son accesibles por personal no autorizado ni por terceros.
• 3. Retención y Eliminación de Datos de Google:
  No almacenamos, guardamos ni persistimos de forma permanente ninguna información extraída de tu Google Calendar, correos o perfiles en nuestras bases de datos. Los datos se procesan estrictamente "en memoria" (in-memory processing) para cumplir con las funciones solicitadas en tiempo real. Los tokens de acceso y actualización (refresh tokens) se eliminan de forma inmediata y definitiva de nuestros sistemas en los siguientes casos:
  • Cuando el usuario decide revocar manualmente el acceso o desconectar su cuenta de Google desde el panel de configuración de nuestra web.
  • Cuando el usuario solicita la eliminación completa de su cuenta en nuestra plataforma.

Nuestra plataforma cumple estrictamente con la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Queda prohibido el uso no autorizado de los textos, imágenes, logos y datos personales contenidos en Sercio. Todo el material cargado por los usuarios debe respetar las leyes de derechos de autor vigentes.