Sercio

En Sercio, accesible desde nuestra aplicación móvil y sitio web, la privacidad de nuestros usuarios es una de nuestras principales prioridades. Este documento de Política de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos y registramos, y cómo la utilizamos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal y técnica para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios:

• Información de la Cuenta: Cuando te registras en Sercio (como usuario o profesional), recopilamos datos como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil. Si eres un profesional o comercio, también podemos solicitar datos sobre tu rubro, ubicación comercial, matrícula y verificación de identidad.
• Ubicación del Dispositivo: Con tu consentimiento explícito, recopilamos y procesamos datos de geolocalización precisa de tu dispositivo móvil para mostrarte servicios, productos y promociones cercanas en el mapa interactivo.
• Contenido Generado por el Usuario: Recopilamos las imágenes, videos (reels), descripciones de productos/servicios y mensajes que publicas o envías a través de la plataforma.
• Información de Uso y Dispositivo: Recopilamos automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivos y registros de fallos para garantizar la estabilidad del servicio.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Conectar a usuarios con profesionales, productos y comercios locales cercanos según su ubicación geográfica.
• Facilitar la comunicación directa entre usuarios y prestadores de servicios a través del chat o propuestas.
• Verificar la autenticidad de perfiles profesionales y comercios para mantener la confianza de la comunidad.
• Enviar notificaciones push importantes relacionadas con presupuestos, mensajes, alertas de empleo y ofertas.
• Mejorar, optimizar y personalizar la experiencia del usuario dentro de la aplicación.
• Prevenir fraudes, actividades ilegales o violaciones a nuestros Términos de Servicio.

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos datos en los siguientes supuestos:

• Entre Usuarios de la Plataforma: La información pública de tu perfil (nombre, rubro, fotos, ubicación general o comercial y valoraciones) será visible para otros usuarios para facilitar la prestación de servicios.
• Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de infraestructura tecnológica en la nube (como Supabase, AWS, Firebase) que procesan datos de forma segura bajo nuestras instrucciones.
• Requerimientos Legales: Podemos divulgar información si la ley nos lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

4. Permisos de la Aplicación Móvil

Nuestra aplicación puede solicitar el acceso a ciertas funciones de tu dispositivo:

• Ubicación: Requerida en primer y segundo plano (cuando la función lo requiere) para ubicar comercios y servicios cercanos en el mapa.
• Cámara y Galería: Requeridos para permitirte subir fotos de perfil, imágenes de productos y grabar/publicar videos (reels).
• Notificaciones: Para informarte sobre nuevos mensajes, cotizaciones e interacciones.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, recuerda que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Eliminación de Cuenta y Datos

Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento desde la sección de configuración de la aplicación o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".